帶娃、做飯、打掃衛生，花(huā)姐今年8月順利從餐飲店(diàn)老闆娘轉型為(wèi)一位住家保姆。

“月薪9500元，包吃住，月休4天。”花(huā)姐說道，“我這個年齡，做不成老闆娘，還能(néng)月薪近萬，已經很(hěn)滿足了。”

2013年，花(huā)姐在福建省泉州市開了一家牛肉飯小(xiǎo)餐館。鹵牛肉、牛腱子、牛腩、牛肉丸、牛肉羹，以及牛骨火鍋……店(diàn)裏所有(yǒu)肉菜都是花(huā)姐一手準備，味道也深受食客稱贊。隻可(kě)惜到了疫情的第二個年頭，花(huā)姐的牛肉飯店(diàn)隻能(néng)維持開支平衡。在今年8月，花(huā)姐着手關掉了這家小(xiǎo)飯店(diàn)。

轉型之際，花(huā)姐看到了家政行業的機會。最終在深圳某資深家政培訓師藍妮的介紹下，花(huā)姐成功接單。藍妮告訴第一财經記者，做飯好吃、有(yǒu)服務(wù)行業經驗、眼裏有(yǒu)活的，在目前家政市場很(hěn)好就業，薪資都有(yǒu)近萬元。而如果有(yǒu)家政服務(wù)師、母嬰護理(lǐ)師、産(chǎn)後修護師等專業證書，并且經驗豐富，那薪資可(kě)達到每月數萬元。

“而目前市場上這類高端家政人才還是十分(fēn)稀缺的，尤其是母嬰護理(lǐ)師，在月子中(zhōng)心的工(gōng)資一般都不低于3萬元/月。”藍妮表示，一般家庭找住家阿姨，就深圳來說，薪資普遍也在6000到1萬元。

 

随着中(zhōng)國(guó)社會的家庭小(xiǎo)型化、人口老齡化進程加快，加之二孩政策、三孩政策的推行，創造了大量對于家政服務(wù)的潛在需求。

中(zhōng)國(guó)家政服務(wù)業市場規模增長(cháng)較快。艾媒咨詢數據顯示，2015年至2020年中(zhōng)國(guó)家政服務(wù)業市場規模逐年穩步增長(cháng)，2020年達到8782億元，同比增長(cháng)約26.0%。而2021年該數據已增至1.0149萬億元，2022年家政市場規模預計達1.089萬億元。

萬億市場規模之下，家政行業仍存巨大的人才缺口。據商(shāng)務(wù)部測算，目前我國(guó)家政服務(wù)業從業人數超過3000萬，成為(wèi)重要的就業渠道。随着家政需求的日益旺盛，我國(guó)家政服務(wù)業全行業服務(wù)缺口在2000萬人以上。

專業與偏見

與花(huā)姐的利落轉型不同，盡管有(yǒu)可(kě)觀酬勞，“00”後家政專業的學(xué)生仍受到固有(yǒu)觀念的束縛，并不算踴躍。

2019年以來，國(guó)家出台了一系列政策支持推進家政職業教育發展。如，2019年6月份，國(guó)務(wù)院辦(bàn)公(gōng)廳印發的《關于促進家政服務(wù)業提質(zhì)擴容的意見》提出，每個省份原則上至少有(yǒu)一所本科(kē)高校和若幹所職業院校開設家政服務(wù)相關專業；又(yòu)譬如在有(yǒu)關國(guó)民(mín)經濟及社會發展十四個五年規劃中(zhōng)指出，加速建設并發展諸如家政養老等服務(wù)性行業。

據不完全統計，截至2020年中(zhōng)，全國(guó)共有(yǒu)122所院校開設了125個家政服務(wù)與管理(lǐ)專科(kē)高職層次專業，其中(zhōng)普通本科(kē)院校10所、職業本科(kē)試點院校2所、高職高專院校110所；其中(zhōng)進入國(guó)家雙高計劃建設單位行列的高職4所，入選國(guó)家骨幹專業的院校2所。但截至2021年上半年，全國(guó)家政專業的在校生僅為(wèi)1344人，意味着平均每所學(xué)校不足20名(míng)。

今年9月份，江西某高職院校也迎來了第一批家政學(xué)專業的新(xīn)生。負責該專業學(xué)生職業生涯規劃及家政學(xué)概論課程的孔老師告訴第一财經記者，家政學(xué)專業一個班有(yǒu)二十多(duō)名(míng)學(xué)生，九成以上是調劑來的，并不是自願報的專業。

據孔老師介紹，初入學(xué)校，學(xué)生們面對該專業的第一印象就是畢業去當保姆、工(gōng)作(zuò)價值不高、被親朋嫌棄等。“當我給他(tā)們上第一節職業生涯規劃課時，很(hěn)多(duō)學(xué)生表示想轉專業。但是實際上，這個專業并不是大家普遍認為(wèi)的‘保姆’，我們也在積極引導學(xué)生，可(kě)以在家政行業走出專業化的路子。”孔老師說道。

家政專業并不是“保姆”兩字所能(néng)概括。舉個例子，自2013年“斷舍離”概念引入中(zhōng)國(guó)以來，迅速成為(wèi)風靡網絡的生活哲學(xué)标簽。無數斷舍離踐行小(xiǎo)組、收納整理(lǐ)師、雜物(wù)管理(lǐ)咨詢師等職業開始冒出并逐漸火爆。家政在這一層面，已演變為(wèi)一種形而下的哲學(xué)，也是一門新(xīn)興的就業方向。

北京市博聖律師事務(wù)所白小(xiǎo)勇認為(wèi)，人們對家政行業的世俗偏見是家政人才出現缺口的原因之一。随着社會經濟水平提高，高學(xué)曆的家政人才正在被需要，養老機構、社會保障部門、幼兒園、殘障人員的福利機構等都需要家政行業的學(xué)曆型人才，就業渠道廣泛，需要讓新(xīn)生代“00後”家政專業畢業生正确認識到家政行業的重要性。

高薪難聘家政人才

深圳市一覽德(dé)中(zhōng)培訓學(xué)校總經理(lǐ)朱志(zhì)強在接受第一财經記者采訪時表示，目前也正在準備啓動家政人才培訓相關業務(wù)。

據朱志(zhì)強介紹，家政技(jì )能(néng)培訓主要集中(zhōng)在家政服務(wù)、母嬰護理(lǐ)、養老護理(lǐ)和醫(yī)療護理(lǐ)這四個方面。但現在這幾個方面都存在不規範的地方，包括沒有(yǒu)服務(wù)标準、沒有(yǒu)持證上崗等，而市場需求非常大，待遇也水漲船高。

“特别是母嬰護理(lǐ)，在月子中(zhōng)心消費在3萬~10萬元/月，請月嫂到家服務(wù)也需要1萬~3萬元/月。”朱志(zhì)強表示，深圳長(cháng)期護理(lǐ)保險也很(hěn)快出台，而深圳對失能(néng)人員的長(cháng)期護理(lǐ)需求在20萬人左右。

朱志(zhì)強表示，傳統家政提供做衛生、整理(lǐ)家務(wù)、做飯等服務(wù)不需要高學(xué)曆，但是母嬰、養老、醫(yī)護等新(xīn)型需求急需專業人士——母嬰護理(lǐ)專業進高端月子中(zhōng)心、養老護理(lǐ)進高端養老機構、醫(yī)療護理(lǐ)進醫(yī)院或護工(gōng)站——目前市場這四個方面都存在人才缺口。其中(zhōng)養老護理(lǐ)和醫(yī)療護理(lǐ)最缺，主要是長(cháng)護險需要持證上崗的人員，現在才開始制定标準培訓考證，在全市鋪開需要時間。

從人口和家庭因素來看，家政人才的需求量在不斷增加。

 

據測算，2035年左右，我國(guó)60歲及以上老年人口将突破4億，在總人口中(zhōng)的占比将超過30%，進入重度老齡化階段。截至2021年底，全國(guó)60歲及以上老年人口達2.67億，占總人口的18.9%；65歲及以上老年人口達2億以上，占總人口的14.2%。

9月20日國(guó)家衛健委老齡司司長(cháng)王海東在新(xīn)聞發布會上稱，到2050年前後，我國(guó)老年人口規模和比重、老年撫養比和社會撫養比将相繼達到峰值。随着老年人口持續增加，人口老齡化程度不斷加深，給公(gōng)共服務(wù)供給、社會保障制度可(kě)持續發展帶來挑戰，應對任務(wù)很(hěn)重。

發布會還透露，截至2022年第一季度，全國(guó)各類養老服務(wù)機構和設施達36萬個，床位812.6萬張，床位數是2012年底的近2倍。

與此同時，國(guó)内中(zhōng)等收入群體(tǐ)不斷擴大及消費觀念升級，在“二孩、三孩政策”實施後，為(wèi)家政業發展提供了必要的社會經濟條件。據統計，2010年大約有(yǒu)1688萬戶家庭對家政服務(wù)有(yǒu)較大需求，2016年增加為(wèi)3418萬戶，到2020年約有(yǒu)4980萬戶。

如何填補缺口

此前，人社部發布的季度短缺職業排行榜中(zhōng)，家政服務(wù)員多(duō)次出現在榜單前十位，人才需求量較大。

互聯網教育專家、素履咨詢創始人郁苗對第一财經記者表示，這些難題的解決除了有(yǒu)賴于增加對從業人員的培訓，對培訓目标、培訓内容、管理(lǐ)标準有(yǒu)更為(wèi)詳盡和全面的升級，也需要逐漸引入素質(zhì)更優秀的人才進入這個行業。

“目前大學(xué)教育和工(gōng)作(zuò)崗位需求實際上有(yǒu)些脫軌。”某高職家政學(xué)專業教師陳立認為(wèi)，一方面是家政企業“招才難”，另一方面高校家政專業“招生難”，但同時有(yǒu)些學(xué)校家政畢業生還存在“就業難”問題。

如何打通這層層壁壘？陳立表示，一是高校應積極對接北、上、廣、深等經濟發達地區(qū)就業市場，了解家政企業的組織結構、運行狀況、所需的專業技(jì )能(néng)等；二是根據企業崗位需求設立專門特色課程，以高端管家作(zuò)為(wèi)人才培養的主要方向；三是做好宣傳引導，減輕學(xué)生對家政專業偏見。

北京市社會科(kē)學(xué)院副教授王鵬也對第一财經記者表示，要解決家政人才缺口問題，一是從教育端，要出台更有(yǒu)針對性的人才培養體(tǐ)系，如通過學(xué)徒制方式，提升教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平；二是從行業宣傳角度來看，對人才的培養時段還需前移，甚至到中(zhōng)學(xué)階段就應做好宣傳，讓青年人正視家政行業；三是家政行業還需出台相關标準體(tǐ)系，無論是機構還是個人，都需通過行業标準來實現發展。

同時，對于家政企業，郁苗建議，家政企業需要把自己的業務(wù)做精(jīng)、做深:平台型企業做好考核與評價體(tǐ)系的科(kē)學(xué)性、适用(yòng)性和透明度，讓從業者清晰把握消費客戶的明确，并且有(yǒu)明确的發展目标與路徑，讓消費用(yòng)戶（服務(wù)采購(gòu)使用(yòng)方）對從業人士有(yǒu)更清晰和全面的了解，提供公(gōng)開透明的信息反饋渠道；專業型企業要對市場需求有(yǒu)清晰深刻的認識，根據自己企業資源能(néng)力和發展目标做好定位和配置，依據市場需求不斷升級叠代自己的企業服務(wù)能(néng)力，為(wèi)整個行業培養出從業技(jì )能(néng)、從業素養符合市場需求的從業人士，或為(wèi)這個行業提供符合相關企業需求的優質(zhì)産(chǎn)品。